Hubungan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan pdfs

Searching:
pdf
HUBUNGAN KINERJA ORGANISASI DAN KUALITAS PELAYANAN ...

tingkat kepuasan pelanggan sebagai pengguna jasa busway di koridor IV ... Model Hubungan Antara Kualitas Jasa dan Kepuasan Konsumen Sumber : Zeithaml dan Bitner ...

http://eprints.undip.ac.id/7654/1/D2A003010_CHAIRUNNISA.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 44

pdf
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dalam ...

... kepuasan dan loyalitas saling berhubungan satu dengan yang ... antara lain kepuasan pelanggan (Iskandar dan ... untuk mengetahui hubungan antara kualitas ...

http://journal.ui.ac.id/index.php/jbb/article/viewFile/632/617

Date added: August 18, 2016 - Views: 205

pdf
HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN DAN

Loyalitas pelanggan merupakan aset yang sangat berharga bagi suatu ... dan kepuasan pelanggan ... terdapat hubungan positif antara kepuasan dan behavioral intention

http://jsma.stan-im.ac.id/pdf/vol2/3/6_Hubungan%20antara%20Kualitas%20Pelayanan,%20Kepuasan%20dan%20Behavioral%20Intention%20-%20Siska%20Aliah%20&%20Yanti%20Rosmayanti.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 11

pdf
TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN PELANGGAN

terhadap kepuasan pelanggan, dan hubungan antara kepuasan tersebut dengan ... keluhan sebagai sarana untuk meningkatkan komitmen dan membangun loyalitas pelanggan ...

https://blognyaekonomi.files.wordpress.com/2013/06/802-2365-1-pb.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 12

pdf
HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KONSUMEN DAN KUALITAS PELAYANAN ...

HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KONSUMEN DAN ... Pelanggan anda yang paling tidak senang adalah sumber yang ... E. Hubungan Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen ...

http://eprints.uns.ac.id/6886/1/178812511201104161.pdf

Date added: August 20, 2016 - Views: 16

pdf
BAB II LANDASAN TEORI A. Kepuasan Konsumen 1. Pengertian ...

... menyatakan bahwa kepuasan pelanggan adalah rangkuman kondisi ... menerangkan teori kepuasan dan ... C. Hubungan antara Citra Merek dan Kepuasan ...

http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/22372/3/Chapter%20II.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 54

pdf
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN ...

barriers dan loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan ... sangat penting untuk meningkatkan keuntungan sehingga perusahaan selalu menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

http://journal.wima.ac.id/index.php/jumma/article/view/426/399

Date added: August 18, 2016 - Views: 35

pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN ...

pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan (studi pada swalayan luwes purwodadi ) widiyanto bangun prasetyo

http://eprints.dinus.ac.id/5069/1/12708.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 83

pdf
Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan ...

Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan: Studi ... Merupakan hubungan antara harga dan nilai produk yang ditentukan oleh perbedaan antara

https://paul02583.files.wordpress.com/2008/05/man04060204.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 27

pdf
ANALISIS PENGARUH CITRA, KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN ...

... KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... dengan cara mendengarkan pelanggan dan membina hubungan yang interaktif (Duncan dan .

http://eprints.undip.ac.id/18003/1/Joko_Sugihartono.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 49

pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS ...

kualitas pelayanan, kepuasan dan loyalitas pelanggan. ... hubungan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan sesuai landasan teori dan

http://ojs.unud.ac.id/index.php/jmbk/article/download/6070/4564

Date added: August 18, 2016 - Views: 49

pdf
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN ...

kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.. Oleh ... hubungan perusahaan dan pelanggan untuk

http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/download/656/855

Date added: August 18, 2016 - Views: 23

pdf
Hubungan Relationship Marketing Dengan Loyalitas Pelanggan Ritel

Selanjutnya dibahas akan mengacu ke gambar antara hubungan loyalitas, pada pemasaran pelanggan ritel ... jangka panjang perusahaan dan kepuasan maksimum pelanggan.

http://lp3m.asia.ac.id/wp-content/uploads/2013/08/Peter-Daud-Hindarto_Relationship-Marketing-dengan-Loyalitas-Pelanggan.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 16

pdf
PENGARUH KEPUASAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP DI SURAKARTA

Untuk memenuhi kepuasan pelanggan pada ... loyalitas tmggi dan penuh dedikasi demi untuk ... kebutuhan akan rasa cinta dan kepuasan akan menjalani hubungan dengan ...

http://fahrudin.weebly.com/uploads/1/3/9/6/13969720/pengaruh_kepuasan_dan_motivasi_kerja_terhadap.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 59

pdf
PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP ...

64 pengaruh nilai pelanggan dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan, melalui kepuasan pelanggan pada pelanggan bus efisiensi (studi po efisiensi jurusan ...

http://ejournal.undip.ac.id/index.php/janis/article/download/5355/4810

Date added: August 18, 2016 - Views: 37

pdf
Analisa Hubungan Experiential Marketing, Kepuasan Pelanggan ...

Marketing, Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan Starbucks Coffee di Surabaya Town Square” ... dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang

http://studentjournal.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/download/2860/2566

Date added: August 19, 2016 - Views: 9

pdf
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN ...

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH ... menjalin hubungan dengan pelanggan lama adalah salah satu jawaban

http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/download/421/617

Date added: September 3, 2016 - Views: 9

pdf
BRAND TRUST DALAM KONTEKS LOYALITAS MEREK: PERAN ...

loyalitas pelanggan (Bowen dan Chen, 2001; Kandampully dan Suhartanto, 2000). ... Hubungan antara kepuasan pelanggan dan loyalitas nampak menjadi lebih

http://majour.maranatha.edu/index.php/jurnal-manajemen/article/view/187/pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 16

pdf
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA ...

kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan pelanggan dan pada akhirnya mepengaruhi loyalitas (Cronim and Taylor (1992). ... Hubungan Kualitas, Kepuasan dan Loyalitas

https://jurnalmektek.files.wordpress.com/2012/04/1_pak-taslim-so-edit-mektek-mei_10.pdf

Date added: August 19, 2016 - Views: 12

pdf
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai Pelanggan terhadap ...

apabila dikelola dengan tepat, berkontribusi positif terhadap terwujudnya kepuasan dan loyalitas pelanggan. ... Hubungan Nilai Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan

http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jiab/article/download/5190/4997

Date added: August 19, 2016 - Views: 22

pdf
STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS ...

... kepuasan pelanggan ... bonding), dan hubungan sinergistik di antaranya ... loyalitas pelanggan adalah variabel customer rela-tionship marketing ...

https://jurkubank.files.wordpress.com/2012/01/11srisetyoiriani_encrypted.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 15

pdf
MEMBANGUN HUBUNGAN JANGKA PANJANG PELANGGAN MELALUI ...

LOYALITAS DAN KEPUASAN PELANGGAN Dalam konteks bisnis, ... baru, pelayanan baru, komunikasi yang lebih berorientasi kepada pelanggan dan hubungan pelanggan.

http://majour.maranatha.edu/index.php/jurnal-manajemen/article/view/178/pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 16

pdf
PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS ...

I Wayan Siwantara: Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas pelanggan……... 151 Account Officers continuously, improvement on customer loyalty by ...

https://blognyaekonomi.files.wordpress.com/2013/06/1335944816_siwantara.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 27

pdf
Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan, Kepercayaan, dan ...

perilaku lanjutan dan loyalitas pelanggan adalah yang paling ... hubungan pelanggan dengan ... manusia dari karyawan yang akan membentuk kepuasan pelanggan dan ...

http://puslit2.petra.ac.id/gudangpaper/files/1943.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 25

pdf
PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS ...

Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan ada banyak ... “Apakah biaya berpindah memediasi hubungan kausal antara kepuasan dan kepercayaan konsumen dengan loyalitas ...

http://e-journal.uajy.ac.id/6094/1/Jurnal%20EM18057.pdf

Date added: August 19, 2016 - Views: 15

pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN ...

PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN DAN ... dan Taylor (1992) menemukan adanya hubungan ... keluhan konsumen dan lebih tingginya loyalitas. Pelanggan ...

http://eprints.uns.ac.id/4713/1/143171208201002371.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 43

pdf
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN ...

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... Kualitas Produk dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan dan Loyalitas

http://eprints.dinus.ac.id/8696/1/jurnal_13214.pdf

Date added: August 19, 2016 - Views: 21

pdf
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS ...

Ari Setiyaningrum ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, DAN LOYALITAS PELANGGAN : PERAN VARIABEL PEMODERASI SWITCHING COST Ari Setiyaningrum

https://fbe.ubaya.ac.id/files/download/256_20120227075159.pdf

Date added: August 22, 2016 - Views: 7

pdf
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN ...

... KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS ... yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih dan ... kepuasan dan loyalitas pelanggan.

http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33697/6/Cover.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 8

pdf
HUBUNGAN ANTARA PHYSICAL EVIDENCE, PEOPLE, PROCESS, DAN ...

... kepuasan dan loyalitas pelanggan merupakan konstruk yang penting karena diyakini mampu ... Isu ketiga adalah mengenai hubungan antara kepuasan dan loyalitas.

http://www.stan-im.ac.id/jsma/pdf/vol1/HUBUNGAN%20ANTARA%20PHYSICAL%20EVIDENCE,%20PEOPLE,%20PROCESS,%20DAN%20KEPUASAN,%20DENGAN%20LOYALITAS.pdf

Date added: August 21, 2016 - Views: 5

pdf
Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan - Student Blog

Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Konsep tentang kualitas jasa, kepuasan pelanggan, dan loyalitas jasa saling ... Hubungan antara kepuasan pelanggan dan

http://blog.ub.ac.id/galuhayu/files/2013/03/Kepuasan-dan-Loyalitas-Pelanggan.pdf

Date added: August 19, 2016 - Views: 9

pdf
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS ...

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TELKOM FLEXI ... Menciptakan hubungan yang harmonis antara perusahaan dan para

http://download.portalgaruda.org/article.php?article=82445&val=989

Date added: August 18, 2016 - Views: 25

pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ...

mempunyai konsekuensi perilaku berupa komplain pelanggan dan kesetiaan pelanggan. Kepuasan pelanggan ... pada kesetiaan atau loyalitas pelanggan ... besarnya hubungan ...

https://rinomdn.files.wordpress.com/2009/08/pengaruh-kualitas-pelayanan-dan-kepuasan-konsumen-terhadap-inte.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 166

pdf
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK

diatas 0,5 dan dinyatakan adanya hubungan yang erat antar ... Kepuasan Nasabah dan Loyalitas Nasabah ... proses, dan (7) layanan pelanggan, (Payne, 2001). TUJUAN ...

http://www.gunadarma.ac.id/library/articles/graduate/economy/2009/Artikel_11205365.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 53

pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN ...

variabel kualitas pelayanan, citra merek dan kepuasan berpengaruh pada loyalitas. ... 4.42 Bank BNI memiliki hubungan yang erat dengan nasabah ...

http://www.repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/21498/1/SURYANI-FEB.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 36

pdf
ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT ... - jurnalpnj.com

ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT. ... hubungan baik dengan pelanggan Apotek, ... terhadap kepuasan pelanggan Dimensi Loading

http://jurnalpnj.com/index.php/ekbis/article/download/641/pdf_36

Date added: August 18, 2016 - Views: 9

pdf
Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan, Faktor Penambat Dan ...

relasional dengan kepuasan pelanggan.Kualitas hubungan relasional ... kepuasan dan loyalitas pelanggan pada perusahaan selular besar ( dengan market

http://www.mte.pasca.mercubuana.ac.id/wp-content/uploads/2010/09/paper05.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 16

pdf
ANALISIS PENGARUH WAKTU TUNGGU, HARGA, KUALITAS TERHADAP ...

TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS ... menekankan hubungan antara kepuasan pelanggan dan kesetiaan mereka (e.g., Anderson, 1994; Dick and

https://www.researchgate.net/profile/Ian_Suryawan/publication/281413777_ANALISIS_PENGARUH_WAKTU_TUNGGU_HARGA_KUALITAS_TERHADAP_KEPUASAN_PELANGGAN_DAN_LOYALITAS_PELANGGAN_R_SEAFOOD/links/55e64f5408aecb1a7ccd68fd.pdf?origin=publication_detail

Date added: November 1, 2016 - Views: 5

pdf
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan, Nilai ...

memperjelas hubungan antara kualitas pelanggan, kepuasan dan nilai pelanggan, ... kualitas layanan terhadap kepuasan, dan loyalitas pelanggan karena hasilnya masih ...

http://jurnaljam.ub.ac.id/index.php/jam/article/download/460/498

Date added: August 18, 2016 - Views: 41

pdf
Taufiq, Pengaruh Kualitas Layanan dan… ISSN: 1412-5366

KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN SPEEDY INSTAN ... (2002:24) adanya kepuasan pelanggan akan dapat menjalin hubungan harmonis antara produsen dan konsumen.

http://jurnal.unej.ac.id/index.php/JEAM/article/download/1108/894

Date added: August 18, 2016 - Views: 39

pdf
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap ...

Kepuasan pelanggan ... untuk mencapai kepuasan dan loyalitas mahasiswa ... kepuasan mahasiswa serta keeratan hubungan antara kepuasan dengan loyalitas

https://mmulyana.files.wordpress.com/2014/03/09_-_jimkes_2013_vol_1_no_1_yulia_nurendah_dan_mumuh-libre.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 26

pdf
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TOKO TERHUBUNG TERHADAP KEPUASAN ...

TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN Muhammad Febri Hardiansyah dan Sahid Susilo Nugroho ... siskan hubungan positif antara kepuasan pe-

https://publikasiilmiah.ums.ac.id/bitstream/handle/11617/4467/8.pdf;sequence=1

Date added: August 18, 2016 - Views: 12

pdf
ANALISIS DAMPAK SERVICE PERFORMANCE DAN KEPUASAN SEBAGAI ...

empat kemungkinan hubungan antara kepuasan dan loyalitas pelanggan yaitu : failures, forced loyalty, ... Taylor dan Baker (1994) memperbaiki hubungan antara service ...

https://paul02583.files.wordpress.com/2008/05/moderating.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 24

pdf
KUALITAS HUBUNGAN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK ...

... namun tidak berpengaruh terhadap dan loyalitas. Sedangkan kepuasan konsumen ... pada konsep hubungan kualitas produk dan nilai ... loyalitas pelanggan, ...

http://jurnal.umk.ac.id/index.php/JAM/article/download/3/3

Date added: August 18, 2016 - Views: 14

pdf
MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN ... - unisbank.ac.id

MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA DAN SERVICE RECOVERY (Studi pada Restoran Lombok Ijo Semarang)

http://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe3/article/download/1695/581

Date added: August 18, 2016 - Views: 5

pdf
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS ...

Penerapan manajemen hubungan pelanggan yang ... meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. c. Gethok tular positif. Berdasarkan konsep loyalitas, ...

http://www.ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jiab/article/download/2855/2803

Date added: January 1, 2017 - Views: 2

pdf
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEPUASAN KONSUMEN, DAN NILAI YANG ...

... KEPUASAN KONSUMEN, DAN NILAI ... karakteristik hubungan merek dan konsumen yang mempengaruhi tingkat kepercayaan terhadap ... Loyalitas pelanggan menjadi

https://fbe.ubaya.ac.id/files/download/298_20120616100504.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 20

pdf
PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN SWITCHING COST

PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: SWITCHING COST SEBAGAI ... mempengaruhi hubungan antara kepuasan dan loyalitas, ...

http://jurnalpnj.com/index.php/ekbis/article/download/648/pdf_43

Date added: August 19, 2016 - Views: 33

pdf
BAURAN PEMASARAN, MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DALAM ...

... manajemen hubungan pelanggan, loyalitas ... dalam situasi penuh persaingan ini ialah kemampuan perusahaan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan meraih ...

http://journal.binus.ac.id/index.php/winners/article/download/698/675

Date added: August 18, 2016 - Views: 13