Hubungan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan pdfs

Searching:
pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN ...

pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan (studi pada swalayan luwes purwodadi ) widiyanto bangun prasetyo

http://eprints.dinus.ac.id/5069/1/12708.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 67

pdf
HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN DAN

Loyalitas pelanggan merupakan aset yang sangat berharga bagi suatu ... dan kepuasan pelanggan ... terdapat hubungan positif antara kepuasan dan behavioral intention

http://jsma.stan-im.ac.id/pdf/vol2/3/6_Hubungan%20antara%20Kualitas%20Pelayanan,%20Kepuasan%20dan%20Behavioral%20Intention%20-%20Siska%20Aliah%20&%20Yanti%20Rosmayanti.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 9

pdf
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dalam ...

... kepuasan dan loyalitas saling berhubungan satu dengan yang ... antara lain kepuasan pelanggan (Iskandar dan ... untuk mengetahui hubungan antara kualitas ...

http://journal.ui.ac.id/index.php/jbb/article/viewFile/632/617

Date added: August 18, 2016 - Views: 189

pdf
TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN PELANGGAN

terhadap kepuasan pelanggan, dan hubungan antara kepuasan tersebut dengan ... keluhan sebagai sarana untuk meningkatkan komitmen dan membangun loyalitas pelanggan ...

https://blognyaekonomi.files.wordpress.com/2013/06/802-2365-1-pb.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 9

pdf
Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan ...

Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan: Studi ... Merupakan hubungan antara harga dan nilai produk yang ditentukan oleh perbedaan antara

https://paul02583.files.wordpress.com/2008/05/man04060204.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 24

pdf
PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS ...

I Wayan Siwantara: Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas pelanggan……... 151 Account Officers continuously, improvement on customer loyalty by ...

https://blognyaekonomi.files.wordpress.com/2013/06/1335944816_siwantara.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 18

pdf
ANALISIS PENGARUH CITRA, KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN ...

... KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... dengan cara mendengarkan pelanggan dan membina hubungan yang interaktif (Duncan dan .

http://eprints.undip.ac.id/18003/1/Joko_Sugihartono.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 33

pdf
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN ...

barriers dan loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan ... sangat penting untuk meningkatkan keuntungan sehingga perusahaan selalu menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

http://journal.wima.ac.id/index.php/jumma/article/view/426/399

Date added: August 18, 2016 - Views: 20

pdf
HUBUNGAN KINERJA ORGANISASI DAN KUALITAS PELAYANAN ...

tingkat kepuasan pelanggan sebagai pengguna jasa busway di koridor IV ... Model Hubungan Antara Kualitas Jasa dan Kepuasan Konsumen Sumber : Zeithaml dan Bitner ...

http://eprints.undip.ac.id/7654/1/D2A003010_CHAIRUNNISA.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 35

pdf
HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KONSUMEN DAN KUALITAS PELAYANAN ...

HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KONSUMEN DAN ... Pelanggan anda yang paling tidak senang adalah sumber yang ... E. Hubungan Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen ...

http://core.ac.uk/download/pdf/12350968.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 14

pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ...

Kata kunci: kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. BAB I ... bahwa adanya hubungan pengaruh yang signifikan antara kepuasan pelanggan

http://eprints.uns.ac.id/7932/1/144201308201009261.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 61

pdf
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA ...

kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan pelanggan dan pada akhirnya mepengaruhi loyalitas (Cronim and Taylor (1992). ... Hubungan Kualitas, Kepuasan dan Loyalitas

https://jurnalmektek.files.wordpress.com/2012/04/1_pak-taslim-so-edit-mektek-mei_10.pdf

Date added: August 19, 2016 - Views: 10

pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN ...

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan. 1. PENDAHULUAN ... melakukan komunikasi atau hubungan. Pengertian Kepuasan Pelanggan

http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/download/682/881

Date added: August 18, 2016 - Views: 9

pdf
BAB II LANDASAN TEORI A. Kepuasan Konsumen 1. Pengertian ...

... menyatakan bahwa kepuasan pelanggan adalah rangkuman kondisi ... menerangkan teori kepuasan dan ... C. Hubungan antara Citra Merek dan Kepuasan ...

http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/22372/3/Chapter%20II.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 41

pdf
STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS ...

... kepuasan pelanggan ... bonding), dan hubungan sinergistik di antaranya ... loyalitas pelanggan adalah variabel customer rela-tionship marketing ...

https://jurkubank.files.wordpress.com/2012/01/11srisetyoiriani_encrypted.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 13

pdf
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN ...

kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.. Oleh ... hubungan perusahaan dan pelanggan untuk

http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/download/656/855

Date added: August 18, 2016 - Views: 14

pdf
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK

diatas 0,5 dan dinyatakan adanya hubungan yang erat antar ... Kepuasan Nasabah dan Loyalitas Nasabah ... proses, dan (7) layanan pelanggan, (Payne, 2001). TUJUAN ...

http://www.gunadarma.ac.id/library/articles/graduate/economy/2009/Artikel_11205365.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 48

pdf
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN ...

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... Kualitas Produk dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan dan Loyalitas

http://eprints.dinus.ac.id/8696/1/jurnal_13214.pdf

Date added: August 19, 2016 - Views: 11

pdf
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS ...

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TELKOM FLEXI ... Menciptakan hubungan yang harmonis antara perusahaan dan para

http://download.portalgaruda.org/article.php?article=82445&val=989

Date added: August 18, 2016 - Views: 19

pdf
PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP ...

64 pengaruh nilai pelanggan dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan, melalui kepuasan pelanggan pada pelanggan bus efisiensi (studi po efisiensi jurusan ...

http://ejournal.undip.ac.id/index.php/janis/article/download/5355/4810

Date added: August 18, 2016 - Views: 28

pdf
HUBUNGAN PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas dan ... kemudahan inilah yang akan memberikan kepuasan bagi ... customer service dengan loyalitas pelanggan. Hubungan antar ...

https://digilib.uns.ac.id/dokumen/download/24847/NTI4ODU=/Upload2012-abstrak.pdf

Date added: December 23, 2016 - Views: 2

pdf
MEMBANGUN HUBUNGAN JANGKA PANJANG PELANGGAN MELALUI ...

LOYALITAS DAN KEPUASAN PELANGGAN Dalam konteks bisnis, ... baru, pelayanan baru, komunikasi yang lebih berorientasi kepada pelanggan dan hubungan pelanggan.

http://majour.maranatha.edu/index.php/jurnal-manajemen/article/view/178/pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 11

pdf
Hubungan Relationship Marketing Dengan Loyalitas Pelanggan Ritel

Selanjutnya dibahas akan mengacu ke gambar antara hubungan loyalitas, pada pemasaran pelanggan ritel ... jangka panjang perusahaan dan kepuasan maksimum pelanggan.

http://lp3m.asia.ac.id/wp-content/uploads/2013/08/Peter-Daud-Hindarto_Relationship-Marketing-dengan-Loyalitas-Pelanggan.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 14

pdf
Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan, Faktor Penambat Dan ...

relasional dengan kepuasan pelanggan.Kualitas hubungan relasional ... kepuasan dan loyalitas pelanggan pada perusahaan selular besar ( dengan market

http://www.mte.pasca.mercubuana.ac.id/wp-content/uploads/2010/09/paper05.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 13

pdf
Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan - Student Blog

Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Konsep tentang kualitas jasa, kepuasan pelanggan, dan loyalitas jasa saling ... Hubungan antara kepuasan pelanggan dan

http://blog.ub.ac.id/galuhayu/files/2013/03/Kepuasan-dan-Loyalitas-Pelanggan.pdf

Date added: August 19, 2016 - Views: 7

pdf
ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT ... - jurnalpnj.com

ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT. ... hubungan baik dengan pelanggan Apotek, ... terhadap kepuasan pelanggan Dimensi Loading

http://jurnalpnj.com/index.php/ekbis/article/download/641/pdf_36

Date added: August 18, 2016 - Views: 4

pdf
HUBUNGAN ANTARA PHYSICAL EVIDENCE, PEOPLE, PROCESS, DAN ...

... kepuasan dan loyalitas pelanggan merupakan konstruk yang penting karena diyakini mampu ... Isu ketiga adalah mengenai hubungan antara kepuasan dan loyalitas.

http://www.stan-im.ac.id/jsma/pdf/vol1/HUBUNGAN%20ANTARA%20PHYSICAL%20EVIDENCE,%20PEOPLE,%20PROCESS,%20DAN%20KEPUASAN,%20DENGAN%20LOYALITAS.pdf

Date added: August 21, 2016 - Views: 3

pdf
PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN SWITCHING COST

PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: SWITCHING COST SEBAGAI ... mempengaruhi hubungan antara kepuasan dan loyalitas, ...

http://jurnalpnj.com/index.php/ekbis/article/download/648/pdf_43

Date added: August 19, 2016 - Views: 25

pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP ...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... Rosalia Indah dan mempunyai tingkat keeratan hubungan yang

http://www.ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jiab/article/download/2500/2507

Date added: August 18, 2016 - Views: 18

pdf
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS ...

langsung kualitas produk dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas ... Hubungan antara Kepercayaan dan ... Pelanggan Bulan Tahun 2011 dan ...

http://lib.unnes.ac.id/17805/1/7311409025.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 23

pdf
HUBUNGAN ATRIBUT PRODUK, KEPUASAN KONSUMEN, DAN LOYALITAS ...

... efek moderator, dan loyalitas Summary: ... Apakah keterhubungan pelanggan memoderatkan hubungan kepuasan menyeluruh ... dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.

http://ejournal.narotama.ac.id/files/Makalah%20Dr.%20Zulganef,%20MM.pdf

Date added: August 21, 2016 - Views: 3

pdf
Analisa Hubungan Experiential Marketing, Kepuasan Pelanggan ...

Marketing, Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan Starbucks Coffee di Surabaya Town Square” ... dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang

http://studentjournal.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/download/2860/2566

Date added: August 19, 2016 - Views: 7

pdf
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS ...

Ari Setiyaningrum ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, DAN LOYALITAS PELANGGAN : PERAN VARIABEL PEMODERASI SWITCHING COST Ari Setiyaningrum

https://fbe.ubaya.ac.id/files/download/256_20120227075159.pdf

Date added: August 22, 2016 - Views: 4

pdf
HUBUNGAN ANTARA PEMASARAN JASA, KEPUASAN, DAN LOYALITAS KONSUMEN

... kepuasan, dan loyalitas konsumen ... kepuasan dan loyalitas konsumen kepuasan pelanggan ... hubungan antara pemasaran jasa, kepuasan, dan loyalitas konsumen ...

http://ejournal.unri.ac.id/index.php/JAB/article/download/556/549

Date added: August 18, 2016 - Views: 8

pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS ...

kualitas pelayanan, kepuasan dan loyalitas pelanggan. ... hubungan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan sesuai landasan teori dan

http://ojs.unud.ac.id/index.php/jmbk/article/download/6070/4564

Date added: August 18, 2016 - Views: 41

pdf
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN ...

pengaruh persepsi kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan flexi di kota semarang dengan intervening kepuasan pelanggan

http://jurnal.widyamanggala.ac.id/index.php/asetwm/article/download/7/5

Date added: August 18, 2016 - Views: 34

pdf
PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS ...

Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan ada banyak ... “Apakah biaya berpindah memediasi hubungan kausal antara kepuasan dan kepercayaan konsumen dengan loyalitas ...

http://e-journal.uajy.ac.id/6094/1/Jurnal%20EM18057.pdf

Date added: August 19, 2016 - Views: 10

pdf
ANALISIS PENGARUH WAKTU TUNGGU, HARGA, KUALITAS TERHADAP ...

TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS ... menekankan hubungan antara kepuasan pelanggan dan kesetiaan mereka (e.g., Anderson, 1994; Dick and

https://www.researchgate.net/profile/Ian_Suryawan/publication/281413777_ANALISIS_PENGARUH_WAKTU_TUNGGU_HARGA_KUALITAS_TERHADAP_KEPUASAN_PELANGGAN_DAN_LOYALITAS_PELANGGAN_R_SEAFOOD/links/55e64f5408aecb1a7ccd68fd.pdf?origin=publication_list

Date added: August 18, 2016 - Views: 10

pdf
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN ...

layanan dan kepuasan pelanggan, ... (1997) menyatakan bahwa hubungan antara kepuasan dan loyalitas pelanggan digambarkan dengan garis lurus yang memiliki

http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/download/50/600

Date added: August 19, 2016 - Views: 7

pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS ...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS ... Otorita Batam”,penulis meneliti apakah ada hubungan yang ... kepuasan pelanggan dan ...

http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/bitstream/handle/123456789/2576/widya%20chitami%20p%200208149.pdf?sequence=1

Date added: August 18, 2016 - Views: 108

pdf
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP ...

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... berarti bahwa hubungan kedua variabel tersebut signifikan. d.

http://jp.feb.unsoed.ac.id/index.php/sca-1/article/download/671/704

Date added: August 18, 2016 - Views: 9

pdf
BRAND TRUST DALAM KONTEKS LOYALITAS MEREK: PERAN ...

loyalitas pelanggan (Bowen dan Chen, 2001; Kandampully dan Suhartanto, 2000). ... Hubungan antara kepuasan pelanggan dan loyalitas nampak menjadi lebih

http://majour.maranatha.edu/index.php/jurnal-manajemen/article/view/187/pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 13

pdf
Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan, Kepercayaan, dan ...

perilaku lanjutan dan loyalitas pelanggan adalah yang paling ... hubungan pelanggan dengan ... manusia dari karyawan yang akan membentuk kepuasan pelanggan dan ...

http://puslit2.petra.ac.id/gudangpaper/files/1943.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 15

pdf
Perilaku Konsumen Online (Pengaruh Nilai, Kepuasan, dan ...

hubungan antara kepuasan dan loyalitas konsumen Kata kunci: Nilai, Kepuasan, ... Kepuasan pelanggan selain dipengaruhi oleh persepsi kualitas jasa, ...

http://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fti1/article/download/1617/598

Date added: August 18, 2016 - Views: 23

pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ...

mempunyai konsekuensi perilaku berupa komplain pelanggan dan kesetiaan pelanggan. Kepuasan pelanggan ... pada kesetiaan atau loyalitas pelanggan ... besarnya hubungan ...

https://rinomdn.files.wordpress.com/2009/08/pengaruh-kualitas-pelayanan-dan-kepuasan-konsumen-terhadap-inte.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 152

pdf
ISSN: 2085-0972 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PENGARUHNYA ...

Pada kenyataannya kepuasan pelanggan seringkali dikesampingkan atau kurang ... kualitas pelayanan dan loyalitas pelanggan (Widayat dan Amirullah, 2002).

https://syahmardiyacob.files.wordpress.com/2008/10/vol2no22010.pdf

Date added: August 18, 2016 - Views: 70

pdf
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan, Nilai ...

memperjelas hubungan antara kualitas pelanggan, kepuasan dan nilai pelanggan, ... kualitas layanan terhadap kepuasan, dan loyalitas pelanggan karena hasilnya masih ...

http://jurnaljam.ub.ac.id/index.php/jam/article/download/460/498

Date added: August 18, 2016 - Views: 32

pdf
Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah ...

Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan ... Hubungan antara nilai pelanggan dan loyalitas dipengaruhi pula oleh karakteristik produk ...

http://cpanel.petra.ac.id/ejournal/index.php/man/article/download/16637/16629

Date added: August 20, 2016 - Views: 11

pdf
PENGARUH LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PROFITABILITAS PADA ...

mempengaruhi kepuasan pelanggan dan ... mempererat pembangunan hubungan dan loyalitas pelanggan. Kandapully & Suhartanto (2003) dan Malik, Yaqoob,

http://studentjournal.petra.ac.id/index.php/akuntansi-bisnis/article/download/486/424

Date added: August 18, 2016 - Views: 29